《情商高
，就是说话让人舒服书系（套装共3册）》pdf下载

在人与人的交往过程中
，人们总是对和自己持相似观点或者拥有同样感受的人表现出更大的兴趣，甚至会出现“惺惺相惜
”的情况
。人和人
之间的行为模式越相似 ，越容易拉近彼此之间的距离。心理学研究发现
，对生活所持的态度、信念和价值观相似的人容易彼此认可 。即便原来并不熟悉，拥有相似经历与看法的人们也很容易消除陌生感 ，从而达成某种程度的默契
。如果在销售工作中
，销售人员能够洞察到客户的心态与情绪，进而与客户达成某个方面的“心理共鸣” ，那么销售成功的概率将大为提高。
所谓共鸣
，原本指的是发声器件的频率如果与外来声音的频率相同时，则它将因共振的作用而发声 ，这种声学中的共振现象叫作“共鸣 ” 。
不仅在物理学中是如此，在人与人交往的过程中
，人们的心理层面也有类似的现象
。当人们在思想情感 、审美趣味等方面有相同的感受时，就会引发共鸣。

图书目录：
Part 1 颜值时代 ，更拼“言值
”——用高情商助你成为这个时代的言值担当
用高情商的仗义之言为友谊的小船护航
修炼情商
，从“打圆场”开始
谁也不想听到命令式的语言
一字之差显情商
社交高手的“独门秘籍 ”
用你爆表的情商保护你爆表的颜值
聪明的人一定会提供良好的情绪价值
称呼错了，后面的话再精彩也说不出口
爱就是“我愿意听你说
”
初次见面 ，说好第一句话
Part 2 情商是里子
，幽默是面子——情商告诉你该说什么，幽默让你说得更漂亮
幽默是最好的润滑剂
借题发挥的幽默 ，是对话中的彩蛋
吵架了
，试试来点儿小幽默
幽默是智慧的闪电，而非粗鄙的段子
做自己的高端黑 ，笑对生活
最高的情商叫自有分寸
让生气的人笑着熄火
，才是高情商
尴尬时“幽自己一默”
遇见摩擦，不妨说说好话
Part 3 真正的高情商 ，不是虚伪，而是温暖——把对方放在心上
，“良言 ”就不会变成“恶语
”
没有尊重的直爽就是没教养
安慰的话要加一点儿希望的料
几万条骂你？不满意，等几十万再来——跟郭德纲学安慰人
说点你的悲惨事 ，让他治愈一下
得意时
，说话一定留三分
分享荣耀的时候，要提到别人
说些软话 ，避开针锋相对
主动道歉不输面子
，反而赢得谅解
假装没尴尬，继续聊
说话要像女人的裙子 ，越短越好
Part 4 “口吐善言”
，最值得称道的正能量——提供对方想要的认同感
情商的最低要求：少泼冷水多夸赞
给他激励，而不是警告
适时给台阶 ，人缘跟着来
给他最想要的赞美
情商高
，真的不只是会说话
适时附和的倾听，一种别样的赞美
做个会妥协的高情商下属
爱情保鲜法则：累了倦了说出来
学会给人戴高帽
男人也需要赞美
Part 5 说出口的话比心里的话 ，多一件衣服——情商高的人，人情味也浓
多用“建议 ”
，而不用“命令
”
永远别对人说“你错了”
对于他人的无理要求，你要这样拒绝
刮胡子前先涂肥皂水 ，不痛
只意会
、不言传的拒绝让姐妹情更浓
批评不公开
，效果会更好
攻心的批评方式：借己说人
让“逐客令 ”变得有人情味
因人而异，择言而施
Part 6 带着同理心说话 ，做人生赢家——情商高就是会换位思考
情感、利益——换位思考时要考虑的东西
讨人喜欢的聊天模式——从对方感兴趣的话题聊起
话题卡住了
，就换话题，不要恋战
有参与感 ，谈话才能热络
说服需要揣摩
抓住“动情点”来说话
，分外有力
有眼力劲儿的人能成事！
恰当的措辞可以让你和火星人对话
见什么人说什么话，到什么山唱什么歌
Part 7 拒绝那些很low的回应方式——拜托 ，别再说些背后让人嘲笑情商低的话了
名字都记不住还谈什么情商
挑衅？该反击时就反击
他人设“梗
”
，不妨顺着话茬往下接
有不满，温柔地说出来
找个人替自己说“不”
多备几种说话模式 ，错不了
不是不能跟老板说“no ”，是怕你情商不够
可以拒绝爱情
，但要留住友情
平常心回答应聘时的隐私提问
怎样跟面试官谈钱不伤感情
不懂的不说，懂的慎重说